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五分pk拾:吉林公交「木梳車廂」的運轉攻略-讓車廂洋溢快樂

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  一位穿黑T恤的中年男人,起身為一位老年乘客讓座。41歲的公交車司機張偉看在眼裡,打算給他發個「獎品」。不過,男子謝絕了。張偉對其報以微笑。

「下線」前的清點工作。凌西政 攝

  張偉供職于吉林市城市公共交通集團有限公司第一分公司,公交車就是他的工作「場所」。每個工作日,他會累計行駛129公里。除了駕駛,他還要維持車廂秩序。

  從2017年8月開始,為鼓勵乘客文明禮讓,張偉會向主動讓座的乘客贈送小禮品,大多數時刻小禮品會是一把塑料木梳。這一行動,他堅持至今。

  「一把(木梳)不值什麼錢,但是它能讓我的車廂完美運轉起來。」張偉補充說,他主要是想鼓勵大家都發揚傳統美德。

張偉在檢查木梳的數量。凌西政 攝

  每個清晨六點,張偉抵達車場后,除了要例行檢查車況,還要專門查看駕駛室里的小水桶。那裡總會裝着他自費購買的數十把塑料木梳。

  「木梳攻略」實施兩年來,張偉總結出了一點經驗:大多數男士讓座都不會要禮物,這小禮物更能得到小學生的青睞。

  7路公交車途經多所學校,他還記得一名母親陪同上學的孩子,孩子在母親的建議下給一位白髮蒼蒼的老人讓了座。

張偉送讓座的乘客木梳。凌西政 攝

  孩子拿到這把小木梳時,向張偉敬少年隊禮。張偉回應孩子說:「(這件事)可以寫日記里」。後來,孩子再次乘坐張偉這趟車時,還向張偉「彙報」:讓座一事他在班會裡還發了言。

  張偉說,很多熟悉這個「木梳車廂」的乘客曾向他建議,贈送木梳的環節應該更有儀式感:木梳由前方的乘客傳遞到對方手裡,讓整個車廂都看到。此後,在非早晚高峰時段,這樣的「贈禮」環節便開展了起來。

  「剛才讓座的那位女士,請過來一下,給你一份禮物,感謝你讓座的行為……」車輛在下一站停穩,女士接過木梳放在包里,會心一笑。7月4日「車輛下線」前,張偉送出最後一把木梳。

  截至目前,張偉已免費贈送了數千把木梳。而最多時,他一天就拿出300多把。那是今年的三八婦女節,每位女士上車前他都會說一聲「節日快樂」,而後遞上禮物——那一天,張偉覺得車廂里始終洋溢着快樂的氣氛。

  張偉的行動還得到了親人的支持,姐姐還「贈送」了他一大批禮品。

  張偉之前送過啤酒,打過零工,來到公交崗位的時間僅3年,他每天都在琢磨的事情就是做好服務。「乘客擠在一個車廂里都是為了生活拼搏,大家應該在路上更快樂一點,下車之後各自都把工作做好。」

  張偉一直強調自己是公交戰線上的「新人」,很多從業二三十年的「老師傅」更值得他學習。2019年過半,第一分公司已收到市民贈送的錦旗15面。

  今年3月,公司一位司機在車廂內拾到一個錢包,一周過去了還是沒有人認領,最後通過錢包里的商業機構會員卡找到失主;一位遊客將名貴字畫忘在了公交車上,回到了上海之後才想起來,司機師傅跑到郵局自掏腰包把畫寄還給失主。

張偉是黨員車廂駕駛員。凌西政 攝

  張偉認為,他贈送旅客木梳是最平常、最微不足道的事情。

  他憶起,「木梳車廂」剛運營時,恰逢吉林市當年創城,他覺得自己作為一個公交新人,應該特別注意「服務好乘客,當好城市的一扇窗」。

  2019年,吉林市創城進行時,張偉已是共產黨員車廂的駕駛員了。「如今更要做好自己的工作,把服務做到極致。」張偉說。(完)

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